Для улучшений необходимо понимать ситуацию внутри, что происходит снаружи и т.п. И, самое главное, чтобы кто-то из руководителей был заинтересован в улучшениях. Но зачем мне отвечать за улучшение своих процессов, если имеется риск не сделать что-то, и быть депремированным, или просто получить "спасибо" за те сверхусилия, которые я приложил.
Соня Богородетская
Директор учебного центра